ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία σας πραγματοποιείται εύκολα και γρήγορα μέσω του e-shop μας. Αφού ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα λάβετε άμεσα ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Μόλις η παραγγελία σας προχωρήσει στο στάδιο της ολοκλήρωσης και παραδοθεί στον συνεργαζόμενο courier για αποστολή, θα λάβετε ένα δεύτερο email που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας είναι πλέον στο στάδιο της αποστολής. Στο ίδιο email θα βρείτε και τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέχρι την παράδοσή της.

Σε περίπτωση που δεν εντοπίσετε τα email μας στα εισερχόμενα, σας προτείνουμε να ελέγξετε και τον φάκελο των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam/junk), καθώς υπάρχει πιθανότητα το μήνυμα να έχει μεταφερθεί εκεί.

Στόχος μας είναι η άμεση και αξιόπιστη εξυπηρέτησή σας, ώστε να απολαμβάνετε γρήγορα τα προϊόντα που επιλέξατε!

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα με ELTA Courier και BoxNow.

    •    ELTA Courier: Χρόνος παράδοσης 1–3 εργάσιμες ημέρες. Για απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ορίζεται σε 3–5 εργάσιμες ημέρες.

Κόστος: 4€

    •    BoxNow: Χρόνος παράδοσης 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Παράδοση 24/7 μέσω BoxNOW Lockers — παραλάβετε τα προϊόντα σας οποιαδήποτε στιγμή.

Για απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ορίζεται σε 2–4 εργάσιμες ημέρες.

Δωρεάν αποστολή.

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 49€ ή με BOX NOW.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Στη Beza Beauty, στόχος μας είναι κάθε αγορά σας να αποτελεί μια ευχάριστη εμπειρία. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, τα προϊόντα γίνονται δεκτά προς επιστροφή μόνο εφόσον:

• δεν έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί,
• βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,
• διατηρούν την αρχική τους συσκευασία,
• δεν έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά, αλλοίωση ή μεταποίηση και είναι κατάλληλα για επαναπώληση.

Η Beza Beauty διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής εφόσον, μετά τον σχετικό έλεγχο, διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Σε περίπτωση ανταλλαγής προϊόντος, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη.

Η Beza Beauty δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που χάνονται ή υφίστανται ζημιά κατά τη μεταφορά προς τις εγκαταστάσεις της. Για τον λόγο αυτό, συνιστούμε η επιστροφή να πραγματοποιείται με υπηρεσία ταχυμεταφοράς που παρέχει αριθμό παρακολούθησης (tracking).

Έλεγχος Επιστροφής

Με την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος ώστε να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, η επεξεργασία της ολοκληρώνεται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την έγκριση της επιστροφής, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Στις παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Η ολοκλήρωση της πίστωσης ενδέχεται να απαιτήσει 5 έως 21 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της συνεργαζόμενης τράπεζας ή/και του παρόχου πληρωμών. Οι χρόνοι αυτοί βρίσκονται εκτός του ελέγχου της Beza Beauty.

Ανταλλαγή Προϊόντων

Εφόσον επιθυμείτε ανταλλαγή αντί επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επιλέξετε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά καταβάλλεται από τον πελάτη πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος.

Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και πριν από οποιαδήποτε χρήση του προϊόντος, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές, ανταλλαγές ή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@bezabeauty.gr